Όροι Χρήσης
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της MINOS VIP Transfers («MINOS», «εμείς»). Με τη χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους.
1. Φύση της υπηρεσίας — Διαμεσολαβητής, όχι μεταφορέας
Η MINOS λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα διαμεσολάβησης (facilitator). Φέρνει σε επαφή πελάτες με ανεξάρτητους παρόχους μεταφοράς (οδηγούς), οι οποίοι ενεργούν ως αυτοτελείς επαγγελματίες.
- Η MINOS δεν εκτελεί η ίδια μεταφορές, δεν διαθέτει στόλο και δεν απασχολεί οδηγούς ως υπαλλήλους.
- Η σύμβαση μεταφοράς συνάπτεται απευθείας μεταξύ του πελάτη και του οδηγού. Η MINOS δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν.
- Οι οδηγοί είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι, υπεύθυνοι για τις δικές τους άδειες, ασφάλιση, φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.
2. Πώς λειτουργεί η κράτηση
- Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα μεταφοράς. Η MINOS προτείνει μια τιμή.
- Ο οδηγός μπορεί να αποδεχθεί ή να προτείνει διαφορετική τιμή (αντιπρόταση).
- Η συμφωνία ολοκληρώνεται όταν ο πελάτης αποδεχθεί την τελική τιμή· τότε επιβεβαιώνεται η αντιστοίχιση («match»).
- Η συμφωνημένη τιμή κλειδώνεται εντός του συστήματος και είναι δεσμευτική μεταξύ πελάτη και οδηγού.
- Ο πελάτης καταβάλλει το συνολικό ποσό απευθείας στον οδηγό, σύμφωνα με τη συμφωνία.
3. Αμοιβή διαμεσολάβησης
Η MINOS λαμβάνει προμήθεια διαμεσολάβησης από τον οδηγό, ποσοστού που ορίζεται κατά τη συμφωνία επί της τελικής συμφωνημένης τιμής. Η προμήθεια αφορά την υπηρεσία σύστασης/αντιστοίχισης και θεωρείται ότι κερδίζεται κατά τη στιγμή της αποδοχής (match), ανεξάρτητα από την εκτέλεση ή μη της μεταφοράς. Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με χωριστή προμήθεια προς τη MINOS.
4. Επαλήθευση παρόχων
Η MINOS διενεργεί έλεγχο των παρόχων πριν την έγκριση (άδεια, ασφάλιση, στοιχεία οχήματος). Η επαλήθευση αυτή αποτελεί έλεγχο καλής πίστης και όχι εγγύηση της ποιότητας, ασφάλειας ή καταλληλότητας οποιουδήποτε οδηγού ή οχήματος. Η ευθύνη παροχής της υπηρεσίας μεταφοράς βαρύνει αποκλειστικά τον οδηγό.
5. Ακυρώσεις & επιστροφές
Αναλυτικοί όροι ακύρωσης περιγράφονται στην Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών. Συνοπτικά:
| Περίπτωση | Αποτέλεσμα |
|---|---|
| Ακύρωση πελάτη πριν την επιβεβαίωση | Καμία χρέωση σε κανέναν. |
| Ακύρωση/μη εμφάνιση πελάτη μετά την επιβεβαίωση | Ενδέχεται να ισχύει τέλος ακύρωσης υπέρ του οδηγού, βάσει της συμφωνίας πελάτη–οδηγού. |
| Ακύρωση/μη εμφάνιση οδηγού | Η MINOS επιδιώκει εκ νέου αντιστοίχιση· ο οδηγός υπόκειται σε κυρώσεις ποιότητας. |
6. Υποχρεώσεις χρηστών
- Παροχή ακριβών και έγκυρων στοιχείων (όνομα, τηλέφωνο, email, στοιχεία ταξιδιού).
- Απαγόρευση χρήσης της πλατφόρμας για παράνομους ή καταχρηστικούς σκοπούς.
- Σεβασμός των κανόνων συμπεριφοράς προς οδηγούς και προσωπικό.
7. Πνευματική ιδιοκτησία
Το σήμα «MINOS VIP TRANSFERS», το λογότυπο, τα κείμενα και ο σχεδιασμός της πλατφόρμας αποτελούν ιδιοκτησία της MINOS και προστατεύονται από τη νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.
8. Περιορισμός ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η MINOS δεν φέρει ευθύνη για ζημίες, καθυστερήσεις, ατυχήματα, απώλειες ή διαφορές που προκύπτουν από την εκτέλεση της μεταφοράς, η οποία αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του ανεξάρτητου οδηγού. Βλ. αναλυτικά την ενότητα Αποποίηση Ευθύνης.
9. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή.
10. Τροποποιήσεις
Η MINOS δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Terms of Use
These Terms of Use govern your use of the website and services of MINOS VIP Transfers (“MINOS”, “we”). By using the platform, you fully accept these terms.
1. Nature of the service — Intermediary, not a carrier
MINOS operates solely as an intermediary platform (facilitator). It connects clients with independent transport providers (drivers) who act as self-employed professionals.
- MINOS does not itself perform transport, owns no fleet and does not employ drivers.
- The transport contract is concluded directly between the client and the driver. MINOS is not a party to it.
- Drivers are independent contractors, responsible for their own licences, insurance, tax and legal obligations.
2. How a booking works
- The client submits a transfer request. MINOS proposes a price.
- The driver may accept or propose a different price (counter-offer).
- The agreement is concluded when the client accepts the final price; the match is then confirmed.
- The agreed price is locked within the system and is binding between client and driver.
- The client pays the full amount directly to the driver, per the agreement.
3. Intermediary fee
MINOS receives an intermediary commission from the driver at a rate agreed upon at the time of the arrangement, calculated on the final agreed price. The commission is for the introduction/matching service and is deemed earned at the moment of acceptance (match), regardless of whether the transfer is ultimately performed. The client is not charged any separate fee by MINOS.
4. Provider verification
MINOS performs checks on providers before approval (licence, insurance, vehicle details). This verification is a good-faith check and not a guarantee of the quality, safety or suitability of any driver or vehicle. Responsibility for performing the transport lies solely with the driver.
5. Cancellations & refunds
Detailed terms appear in the Cancellation & Refund Policy. In summary:
| Case | Outcome |
|---|---|
| Client cancels before confirmation | No charge to anyone. |
| Client cancels / no-show after confirmation | A cancellation fee may apply in the driver’s favour, per the client–driver agreement. |
| Driver cancels / no-show | MINOS seeks to re-match; the driver is subject to quality penalties. |
6. User obligations
- Provide accurate and valid information (name, phone, email, trip details).
- No use of the platform for unlawful or abusive purposes.
- Respect codes of conduct towards drivers and staff.
7. Intellectual property
The “MINOS VIP TRANSFERS” mark, logo, texts and platform design are the property of MINOS and are legally protected. Reproduction without written permission is prohibited.
8. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, MINOS bears no liability for damages, delays, accidents, losses or disputes arising from the performance of the transport, which is the sole responsibility of the independent driver. See the Disclaimer section for details.
9. Governing law & jurisdiction
These terms are governed by Greek law and European Union law. The Courts of Heraklion, Crete shall have jurisdiction, subject to any mandatory consumer-protection law.
10. Amendments
MINOS may amend these terms. Changes take effect upon publication on the website.